https://www.saisoncard.co.jp/customer-support/saison-id/
クレディセゾンのクレジットカード セゾンカードを使っていると色々分かり難いことがある。その一つがＮＥＴアンサー。ＷＥＢ上のマイページサービスなのに、全く意味不明な、関連性もない、変な名前を付けて済ましていること。誰に聞いてもネットアンサーが何か分かる筈もない。
しかも、カードに対応で、解約すると情報がすべて消えてしまう。というかマイページも消去される。全く身勝手な情報サービス。感覚的には、数十年前の古いサービス観念で運営されているのだろう。
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漸くにして、誰でも何とか理解できるセゾンＩＤがリリースになったようだ。多分、まだ過渡期だろう。だから不手際のオンパレードかも知れないが、少なくとも一歩前進には違いない。
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AMERICAN EXPRESS ｜アメリカン・エキスプレス
タッチ決済・・・使えるカードがあるらしい。
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イオングループ全体のＤX化を推進するプロセス基盤である筈のイオンフィナンシャルサービス。果たして実態はどうだろう？。
本来の使命を果たすために必要な十分な資質を持っているだろうか。
一般消費者は外から観察するしかないが、関連サービスに触れる機会を通して、実態を垣間見ることができる。
クレジットカード等を利用する関係で以前から、幾つか疑問に思うことがあったが、今回、新たにイオン銀行に口座開設をした関係で、より具体的な実態を理解することになった。
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そもそも、イオンフィナンシャルサービスとはイオングループ内の金融関連事業を行っていた事業部門を後付けで統合させたものだが、企業としての一体性よりは親会社へのサービスを優先せざるを得ず、金融事業体としての統合運用性の実現は後手を引くしかなかったとも推定できる。
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結果的に、イオンが実現した金融関連サービスは極めてお粗末なものとなっている。
以下は主に最近のイオンのホームページあるいはサポートスタッフとのやり取りから得られた印象に残るものです。
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イオン銀行の広告でデビットカードを紹介していた。他の銀行でも使っているが、デビットカードは銀行口座を財布代わりに使えるので 重宝する。オーナーズカードを持っていることも踏まえると、イオン銀行のデビットカードも使えるようにしておくのは悪くない。
と言うことで、イオン銀行に口座を開設することにした。店舗の片隅にイオン銀行のスペースがあって出掛けてみる。何人かの先客がいて１５分程度待たされて、男性スタッフが対応してくれた。
手続きはタブレット端末を使う形、これならネットでやるのとあまり変わらない。スタッフに急かされる分、ネットでやった方が良かったかも知れない。特に、暗証番号などはあまり適当でも困るし、キャッシュカードとデビットカードと分けた方がセキュリティ上は好ましいかも知れなかった、スタッフは同じで良いですと繰り返すので、引きずられるように同じものを設定してしまった。
イオン銀行のデビットカードとイオンの電子マネーWAONとの関係については、あまり丁寧な説明は無かった。固有のWAONがカードの紐づいていてこれは変更できない。モバイルＷAONとの紐付の可否については 、これはマイナポイントの受け口にしているので個人的には大事な問題なのに、例えばイオン技巧と一体のWAONに乗り換えることはできるか聞いても答えてくれない。マイナポイントは政府のやっていることでここでいい加減な説明はできないと答える始末。
特にクレームはしなかったが、マイナポイントで騒いでいる時は一所懸命に是非WAONを使えと宣伝していたのに、今になって何も知らないような受け答えには驚いた。特にクレームした訳ではないが、この人は銀行マンとしての誠意がない人だと思った。
手続き自体は直ぐに終わって、何かの事務処理で暫く待たされたが、全体としてまあまあスムーズに終了。で、カード自体はいつ送られてくるか尋ねると、２週間から３週間との返答。そんなにかかるの？。わざわざ店舗に来る意味なかったかな。というと、長めに言っておかないと遅れたらクレームになるので。
嘘も方便と言うか、古い感覚のサラリーマンと分かる。あるいは不勉強なサラリーマンかも知れない。あるいは、全く逆に、超真面目な可能性もある。納期はその企業が持つ事務処理能力がどの程度コントロールできているかを測る物差しだから。と理解していない。あるいは、理解しているから、長めに言わないと駄目なのか、難しいところだ。
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スマホアプリ
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リクルートカードJCBはnanacoクレジットチャージ非対応。Edyクレジットチャージ非対応。
保有するメリットはＥＴＣかーど無料だけ。高速利用が限定的なら、保有する意味は殆どない。
従来通りに、VISAまたはマスターカードブランドで保持していて大正解。
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嫌な気分。何度も同じこと。
お世話様です。本件（TOTO JW1618 No.16AX）で連絡入れるのは今回が４回目です。初回修理の時に、パーツを破損させました。また新たにシャワーの水漏れが発生するようになりました。半年以上経過して２回目来てもらいましたがパーツは現在探しているところですと言って手当なし。水漏れも修理には至らず継続しています。３回目は夏休みとかもあったようですが日程が合わないとかでその後１か月経過を理由に連絡を切られてしまいました。その後、パーツの手当についても何も連絡ありません。問題を放置したままどうして２年も何もしてくれないのですか。それとも、本社には問題解決で終了したことにしているのでしょうか。
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日程調整の前に、経緯と見通しについて電子メールでご連絡をお願いします。
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と言ってもまだ終わっていません。
TOTO修理担当がパーツを破損させたり、修理不十分で別の問題を発生させたり、TOTO側の責任の不良不具合に対して、1か月経過したから、最初の申請からやり直せと言ってきた。
他人のクルマに傷を付けておいて、修理を依頼したら、1か月経過したから、最初のクレームからやり直せと言っているのと同じ。
傷を付けた側が、反省して、謝罪して、償う。今回はパーツ交換だったり、修理だったりするのに、最初の手順からやり直せというのはどういうことだ。
超1流企業のメンテナンス部門になると常識も分からない馬鹿を始める。
1人の担当のミスではない。担当が変わっても同じことを繰り返している。会社の仕組として馬鹿なルールを設定しているのだ。
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国際電電とIDOが合体してできたKDDIは技術的チャレンジ、先進的経営で魅力満載だった。保守的なスタンスのNTTは見劣りして見えるくらいに輝いていた。公私ともどもKDDI/au を推してきたものだった。
しかし。長所は直ぐに短所に変わって行く。無節操なチャレンジは顧客・利用者を振り払うような暴走になった。一貫性のないチャレンジは分かり難さだけを残してくれた。次々と飛び出す変化球の多彩さは分かり難さを生み、遂にはお得感の逆効果を生む。常に損した気分になる。 安心感がないのだ。ＮTT/ドコモには及ばない皮肉な実態。
ひかり有線回線もNTTフレッツからKDDIに変え、スマホもauに変え、満足度の高いネット環境にいた筈なのに。訳の分からないau地獄に落ちてしまったような苦痛の環境になってしまった。
で。兎に角。先ずはau地獄から脱出しよう。 と言うことになった。
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固定回線をNTTからKDDIに変更したのはＮTT回線を引っ越しさせた時だから、１０年以上経過している。当初はリーズナブルな料金体系で十分満足できていた。
現時点では如何か？
各社の料金体系を見ると、殆ど変化がない。細かく見れば、様々に違っているが、特にこだわりを持たない限りは概ね１０年前と変わらない。シーズが向上していてもニーズは特定の事情が無ければあまり上がらないからだろう。
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それでもKDDI/au は解約する。
今。一番人気はGMOの中の「GMOとくとくBB光」らしい。人気の理由はコストだけではあるまい。自宅と仕事場と２か所ともGMOにするアイデアもある。その方がコスト効果も大きい。
GMOにしておけば将来的に楽天ひかり（現時点では魅力度が低過ぎる）に移行する時も容易な筈。
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https://gmobb.jp/service/gmohikari/
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ＧMO回線のプロバイダ
https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/
KDDI「auひかり」からの乗り換えは得策でなさそうだ。
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手続きしていたら」肝心なところで、メンテナンス中に変わってしまった。
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お任せ運用のファンドでトップを独走するウエルスナビ。
乗り遅れたが話にネタにもなるかと思い少し買ってみようと思う。
早速申し込んでみるが、手順が何処か可笑しい。
プロファイリングのプロセスが出てこない。
ヤバイ！
マイナンバーカードの画像情報を送ってしまったから、悪徳グループの詐欺サイトに入ってしまったか。
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1つ注文を付けることになった。手順説明は不親切なため。たった20分程度のことで、ボロボロ出て来るのは、先の見通しはヤバイ。
ウエルスナビの対応を見れば、何か新しいものも発見できるかも知れない。
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軌道修正：
他の大手のAI投資ロボを利用することにしよう。
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結局？
見送り。相性が悪い。テストフェーズは構わないが、ここをメインの預け先にはできない。
撤収。
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予約のネット対応に取り組んでいる。
最初にメアド登録するのだが、パソコンからの場合は勝手にメーラーが立ち上がって返って使い難い。というか想定のメアドでの設定が出来ない。
スマホでも同様だが、アカウントの切り替えがアンドロイドの場合は簡単なので比較的スムーズ。
普通にフォームにメアドを設定する方が余程分かり易い。
確認メールが届かないのも残念なスペック。
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お医者さんにDX対応をお願いするのも 今どきは普通なのかな。
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当日予約だけに対応しているようだ。
小さなクリニックでは当日予約だけというのが多いが、多分、どこかの同じシステムを取り入れているのだろう。もしくはトラブルなどのリスクが出て来るのかも知れない。
多分ここ：
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