西日本新聞



こういう記事が出てきてしまう新聞社って社会的責任を考えていないんだろうね。 興味深いから目を通してみたものの、クレージーにしか見えない。



(1)検査の不確実性:偽陰性と偽陽性

だから何だと言うのだろう。検査に意味がないと主張しているのだろうか。不確実が真実なら検査の意味そのものがない。検査になり得ていない。そういうことを主張っしているのか。世界中で上がっている数字には意味がないのか。

感染の定義さえ押さえていないのではないか。ウイルスの着床・増殖のプロセスを経て感染は進むので、アナログなんですよ。デジタル的に陰性、陽性と出てこないことを理解していっているのかな。

ウイルスを体内に取り込んだ人の側の事情も加わるから、感染の状況はもっと複雑だと言う理解も必要。

加えて、検査方法もアナログ。組織(検体)の採取が的確にできている保証はない。初期着床は必ずここと決まったものではないからだ。

それでも、あるカテゴリーで複数の人を、また、複数回、検査することで、感染の状況があるかどうかは、確率的に明確になっていく。

1つ1つの検査に不確実性は入り込むから、尚更、多くの検査が必要になるのだということを、記者は全く理解できていない。

疫学は統計学でもあると言う理解も必要だ。

この汽車が言うデメリットの裏には、必然的に、感染していて陽性の人を隔離すること。陰性の人を隔離しないことが存在するのだが、これもデメリットというのだろうか。

例えば、物を見るのに、光を当てるとはっきり見える。でも光が当たらない方は暗くなってはっきり見えない。だから、光を当てない方が良いとしゅちょうしたいのだろうか。何も見えなくなるんだけど。この人クレージーだね。

(2)検査技術者が必要

当然でしょ。検査方法に応じたノウハウ、スキルが必要なのは当たり前のこと。デメリットという類のものではない。機会が必要なら機会をそろえればいい。人が必要なら養成すればいい。デメリットと違うでしょう。何もしないで、自然に検査結果が出ないとデメリットと考えるんだろうか。世界中で、毎日何万と検査をやっているんだ。検査の専門技術者が最初から世界中にいた訳じゃない。日本より後から問題になった欧米で、今は毎日何万と検査ができているのに、変だと思わないか。

この記者はデメリットの意味も知らないんじゃないか。 要件はデメリットに見えてしまうらしい。要件がもたらすインパクトを評価してデメリットと言うのが普通。よくこんな記事欠けるな。

(3)院内感染リスク

呆れるね。馬鹿につける薬がない。検査しないで普通に病院行くならOKなの。普通の風邪だと思っていました。検査してないから自分が陽性だったなんて知らないもんね。

本当に風邪を引いただけの人が、検査に行くと感染するリスクですか。そこには感染者がいるからですか。検査をやらなかったら、普通の外来に並んで、もっと多くの人に感染させる可能性が出るんですよ。

症状があって検査をやるのは、隔離しながらやるんです。その場所では、症状が無くても、周りとは隔離するんです。

危ないかも知れない(感染させるかもしれない)リスクのある人を分離することで、感染を抑える。これって、普通はメリットでしょう。

検査体制が無ければ、市中の病院で混然と受診して、検査がないから普通の風邪、肺炎の人として、他の人に同質。感染しまくる訳です。

何をもって、検査のデメリットと言っているんでしょうね。

この記者さん御顔を見てみたい。 どういう神経でこういう無責任な記事を書いているのか。

取材記事と言うか知れないが、無批判に鵜呑みにして記事にしたの?。正しく理解しないで、適当につまんで記事にしたの?。本当に酷い内容で、もしかすると、 坂本史衣氏の名誉迄傷つけているかもしれない。
この人は子供じゃないんだ。物事には2面性があることは知っている。例えば、薬を飲めば何らかの副作用がある。副作用(デメリット)を強調して薬の服用を止めればその人は死ぬかもしれない。などを踏まえれば、本末転倒を誘導するような記事ともいえる。

もし感染者が体調が少し悪くても検査を受けないで 歩き回ったら家族感染どころか市中感染が一気に進んでしまう。そういう状況を作り出そうとする記事なんですよ。




https://www.nishinippon.co.jp/item/n/595955/

PCR検査、なぜ受けられない? 幅広い検査に三つのデメリット
 

2020/3/29 6:00 (2020/3/29 10:50 更新)

西日本新聞 社会面 本田 彩子

知りたい新型コロナ

 「症状があるのになぜ、検査が受けられないのか」「九州は人口の割に検査数が少ない」「海外のように検査数を増やせないのか」。新型コロナウイルスの感染の有無を調べるPCR検査について、対象の拡大を求める声が出ている。専門家に聞いてみると-。

 聖路加国際病院(東京)QIセンター感染管理室マネジャーの坂本史衣さんは「感染の発生状況、医療体制などによって、誰を対象にどのように検査するかは異なる。国や地域の人口規模と件数だけを見て単純に比較できるものではない」と言う。その上で「軽症者や症状がない人など、幅広く検査することはデメリットの方が多い」とし、三つの問題点を挙げる。

 一つは検査の不確実性だ。感染していても「陰性」と判定される偽陰性、感染していないのに「陽性」となる偽陽性が一定数生じる。PCR検査の場合、正しく陽性と判定できる割合(=感度)は高くて7割、専門家によっては3~5割とされる。偽陰性となった人は自由に動き回って感染を広げる恐れがある一方、偽陽性は入院となり行動が制限されてしまう。

 二つ目は検査の手間と人員不足の問題。検査技師であれば誰でもできるわけではない。トレーニングが必要で「いくら検査キットがあっても、技術者がいなければできない」と言う。

 最後に「軽症者が検査を求めて病院へ行くことには、基礎疾患がある人にうつすリスクがあり、非感染者の場合は逆にうつされる可能性もある」と指摘する。

 早期発見、早期治療を求める声については「早く見つけても重症化を防ぐことはできず、対症療法以外にできることはない。ただ、症状が悪化した人には人工呼吸器の処置などを素早く進める必要がある。軽症の人で病床をふさぐのではなく、必要な人がきちんと検査を受け、入院できる病床を確保すべきだ」と話す。

 現在、国内で行われるPCR検査の目的は(1)重症者の発見と救命(2)クラスター(感染者の集団)の発見と対応-という2点。検査件数について韓国と比較されることも多いが「韓国ではメガクラスターといわれる大規模な集団感染が複数起きており、状況が違う」。

 国の検査基準に首をかしげる専門家も一部いるが、クラスターが疑われるケースでは軽症の人も検査している。坂本さんは「『感染者数を少なく見せるために検査をしていない』という陰謀論も聞くが、そういったことは一切ない。一人一人が限られた医療資源を大切に使うことを考えてほしい」と話している。 (本田彩子)




訂正記事を書いた方が良くないかな。

SEIYU|西友 > 楽天ペイ vs. セゾンカード



SEIYU|西友

西友のレシートがカタカナ書きで、コード(数字)だらけで、非常に見難いという話。

行間ピッチもミニマムで更に見ずらい。

漢字・ひらがなも印刷できるから、西友内の商品名の管理の問題だろうが、顧客視点が完全に落ちている。

駄目だね。

前から気になっていた。いつまでたっても改善されない。

将来、レシートが電子化されたらも、この構造が変わらないと治らない。



楽天と一部の業務で提携したようだが、そういうものが刺激になって改善が進めばいいが、期待できないかな。ネットスーパーのレシートはまだ見たことないけど、カタカナで出ているのかな。商品サイトの表記もカタカナかな。

  1. https://sm.rakuten.co.jp/




「西友」関連記事

(追記)@2021/01/05

楽天ペイ vs. セゾンカード

西友は楽天ペイで買うのとセゾンカードで買うのとどちらが得なんだろう。

土曜日はセゾンカード利用で3%~5%のキャッシュバックがある。

楽天ペイは複雑な還元制度を積み重ねて5%だから、普通はそこまで行かない。楽天ペイの還元は最大1.5%。クレカの還元が最大1.2%。もし両方取れれば、最大で。2.7%還元。

だから、平日は楽天ペイで支払い。土曜日はセゾンカードで支払うのが正しそうだ。


 

 

ビックカメラ:BIC MIDORI





ビックカメラ:BIC MIDORI

BIC MIDORIなんてあまり聞かない名前だが、ビックカメラのフランチャイズ店舗なんだろうか。直営店か。よく分からないが、用事で出かけることになったが、何処にあるかも分からない。取り敢えず、駐車場を確認するために電話を入れてみた。

真面目そうな男性の、しかし、ややぼそぼそした声で、支払いがあれば駐車券は出せると答えてくれた。少し、遠くなるとか。

駐車場自体は、近くにあるのか聞くと、ホームページで調べてくれだって。確かにね。言葉で説明するのは難しい。

店の場所は駅ビルらしい。聞くと3階だとか。自分から進んで説明する様子はない。

修理担当(技術担当)は営業担当と違って、何とかして客に来てもらいたいとは思わないのだろう。くれば、どうせ余計な仕事が増えるだけだから。そういう基本的なバックボーンが電話一つでも如実に出てくるものだ。



支払いがあろうがなかろうが、正規の代理店を看板に仕事しているなら、最恵国待遇というのかな、普通の顧客への対応と同レベルでやって欲しいね。

ホームページはビックカメラになっているから 、関係する店舗には違いない。それなら、もっと普通の対応をしてほしい。

ヨドバシカメラなら、最初から無料で駐車できるのに。駐車券も何もない。




真面目そうな人は、逆に、安心できるから、それはそれでいい話だ。後は、労働環境の問題かな。

それにして、アップルの仕事は面倒そうな雰囲気も漂っていた。看板が重すぎるかも知れない。

-

BIC MIDORIという会社存在しないかも。駅ビルMIDORIに入居する店舗にそういう名前を付けているだけかも。

コープながの:キャッシュレス還元詐欺?


生協が運営しているスーパーです。

品揃えはまあまあ。大型スーパーには叶わないがよく選別されている印象。お値段は、本来は他より安くないといけないはずだが、 実態は高めだ。感覚的な表現をするなら、良いものをそれなりのお値段で並べている。

地場物を探しに来るが、地場農産物は限られている。どちらかと言えば、生協の調達力を生かした日本海側の商品に特徴がある。大量調達が出来るメーカー品はイオングループなどの大手スーパーには対抗できない価格。 しようがないね。

と言うことで、滅多に利用することはない。

久しぶりに、先日、出掛けた序に立ち寄って地場物の買い物をした。

で、

帰宅して何気なくレシートを見ていたら少し分からないことが。

キャッシュレス還元5%らしい。

それが「ほぺたんP]に入ってくると記載がある。

「ほぺたん」とは生協のポイントカードの愛称かな。ユニークな名前だけど由来はさておいて、生協のポイント「ほぺたんP」でキャッシュレス還元5%ということは、普通のお買い物のポイント還元に加えて、キャッシュレス還元のポイントもほぺたんカードに入るということだろう。

でも、

ほぺたんカードを持っていない人にはどのように還元するんだろう。

生協は会員制だから基本的には利用者は全員が会員カードを持っている筈だが、実は会員カードを持っていなくても利用できる。会員はポイント還元などの特典があると言うこと。会員にになるには1000円の入会金(デポジットで退会時には戻ってくる)が必要。

話を戻して、「ほぺたんカード」を持っていない人への5%還元はどうするのか?という疑問。

それはそれとして、

レシートの数字を見ていると、ほぺたんPの記載があるが、5%還元が反映した数字になっていない。ただのお買い物の0.5%のポイント還元があるだけ。

どういうこと?。キャッシュレス還元5%のお店と看板を出しておいて、その5%は何処に行ったの?。

もしかすると、これって、やらずぶったくり。詐欺じゃないか。国には5%要求しておいて、利用者には還元していなかったら、完全に税金泥棒。

こんな基本的なことで間違いがある訳ない。

誰に聞けばいいんだろう?。生協全体でやっているのかな?。



コープながの
https://nagano.coopnet.or.jp/contact/
問合せフォームを利用しようとしたら、コープデリグループ(関東圏?)共通の対応体制のようだ。生協も色々あって訳が分からない。 フォームを見ると入力必須項目が多すぎてうんざりする。問合せを拒否したい様な作りだ。情報を集めて安心したいのか。体質が古いのか。



次は、いつ通りかかることになるか分からないが、お店のサービスカウンターで聞くしかないか。既に、キャッシュレス還元は終わっているかもしれないけど。 とにかく、ばたばたスタッフが右往左往するのかな。



<ほぺたんカード履歴確認>

・電子マネーの残高確認・履歴確認はできそうだ。

カード裏面のQRコードとPINコードでスマホから簡単にできる。カード裏面に印刷されていては、PINコードのセキュリティの意味をなさないのが、面白い。機械的なネット上のアラシを回避しているのかな。

・ポイントの残高・履歴確認は できない。ポイントの方が利用者が多いのだから、同時にサービスすべきだろうに。

ポイント履歴確認が出来なければ、5%キャッシュレス還元が確認できない。

どこまで出鱈目なんだろう。

サイト見ていると、首都圏を拠点エリアとするコープみらいが全体を作り込んでいるようだ。他は、そのフランチャイズか?。生協は巨大だから、コープみらいの上にも幾つかあるのかも知れない。

※ 

あとがき@2021/02/17

キャッシュレスはほぺたんカードで支払ったら、ほぺたんカードに還元される。生協で管理しているから容易にできる。普通にクレカで支払ったら、そのクレカの方で5%のキャッシュバックなどが行われるらしい。クレカによっては確実に還元する仕組みを作れなくてバタバタしていて結局還元しないで終わってしまった例も少なくない。政府の助成金だけを懐に入れて知らん顔をしている人がどこかにいるようだ。


日本郵便(アマゾンプライムデリバリー)


日本郵便(アマゾンプライムデリバリー)

配達遅延をごまかす嘘のトラッキング書き込み


昨日配達予定日でしたが届きませんでした。1日中在宅して待っていましたが無駄になりました。日本郵便の配達状況は午後1時半から配達中としていて結局そのまま深夜0時を過ぎました。デリバリーのステータスは「3/12配達予定でした」に変わって終了。

今朝になって確認すると、どういう訳か「日時変更の連絡あり」と勝手に書き込まれていました。こちらからは日時変更連絡など入れていません。約束が守れなかったのは注文主の都合と捏造しています。こういうやり方は許せません。日本郵便から謝罪させてほしい。遅れるのも悪いが、嘘でごまかすのはもっと悪質です。本日、11時過ぎにようやく到着しましたが、謝罪なし。遅れた理由を尋ねると電話番号が分からなかったとのことだが、電話番号が分からなくても本日届いているのでその理由も嘘みたいだ。

配達エリアの日本郵便の問題が連続している。指導をしっかりやってほしい。もしくは適切な配送業者を選んでほしい。予定通りの配送が無理なら電話・メール等で最初に言ってくれれば自宅で待機などしていない。

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昨日配達予定日でしたが届きませんでした。深夜、配達状況は3/12配達予定でしたに変わった。今朝確認すると「日時変更の連絡あり」と勝手に書き込んで注文主都合を捏造していた。遅れるのも悪いが、嘘で胡麻化すのは極めて悪質です。1日無駄になったことに加えて嘘までつかれて腹立たしい。日本郵便から謝罪させてほしい。

-

アマゾンに連絡した内容

昨日配達予定日でしたが届きませんでした。1日中待ったのが無駄になりました。日本郵便の配達状況は午後1時半から配達中としていて結局そのまま深夜0時を過ぎ、配達状況は「3/12配達予定でした」に変わって終了。

今朝、確認すると、何も連絡入れていないのに「日時変更の連絡あり」と勝手に書き込まれていました。予定日配達しなかったのは注文主都合と捏造しています。汚いやり方で許せません。謝罪させてほしい。配達が遅れるのは困りますが、嘘で胡麻化すのは極めて悪質です。

本日、11時過ぎに漸く到着しましたが、謝罪なし。遅れた理由を尋ねると電話番号が分からなかったとのことだが、電話番号が分からなくても本日届いているのでその理由も嘘でしょう。

配送業者への指導、または配送業者の選択をしっかりお願いします。予定通りの配送が無理なら電話・メール等で連絡してくれれば無駄に自宅待機などしません。

-

配達状況


トラッキングID: 470442561433


3月13日金曜日
11:32 午前
配達完了(メール便の場合は、ポスト投函で配達完了となります)
長野県, 松本市 JP
9:29 午前
配達中です
松本市, 長野県 JP

3月12日木曜日
9:04 午後
日時変更のリクエストがありました*
長野県, 松本市 JP
9:04 午後

お届け日時指定済み
松本市, 長野県 JP

1:24 午後
配達中です
松本市, 長野県 JP

12:30 午後
お近くの配送店へ到着しました
松本市, 長野県 JP

6:20 午前
お近くの配達店まで輸送中です
板橋区, 東京都 JP

12:00 午前
ご注文商品が配送業者に引き渡されました
海老名市, 神奈川県 JP




商品を発送しました。配送拠点を通過するまで配送業者による荷物の追跡はできません。

時間は現地時間で表示されます



 *こんなリクエストは入れていない。配達遅れをごまかすための捏造。夜の9時になって日時変更をリクエストをなぜ入れるんだ。

REHOME STORE|リホームストア


REHOME STORE|リホームストア

この会社が詐欺をやっている訳はない。しかし、一部のスタッフは意識してか意識しないでか結果的に詐欺まがいのことをやっている。

  1. 在庫のない商品をネットに展示している。
  2. 在庫がないと承知の上で、別の商品(代替品)を勝手に発送している。
  3. 代替品の選定も勝手にやっている。在庫処分の都合に合わせているのだろうか。
  4. この間、注文主への連絡も、アマゾンへの電話連絡・メール連絡は 一切なし。
  5. メモ用紙を商品(オーダーしていない商品)に同梱して済ましている。
  6. オーダーしていない商品を納品したことが、マーケットプレイスで指摘されたら、電話が入るが明確な謝罪をしない。開き直って、逆に自分が被害者みたいな態度をとってくる。(因みに当該事例の電話内容は録音されているとのこと)
  • この企業、この担当には、誠意とか、ビジネスマナーとかを感じることができない。
-
  • 購入サイトは幾つか用意されているようだが、楽天であろうが、アマゾンであろうが、ヤフーであろうが、今後、この店から購入する気にはならない。
  • アマゾンの顧客評価を見てみると、過去にも同じようなことを繰り返していることが分かる。クレームを受け展も繰り返しているので悪質だ。


(最近のトラブル事例のクレーム内容入手)

リホームストア
金子晃児様
先日はお電話ありがとうございました。謝罪のお電話だったと思いましたが、残念ながらあまり気持ちの良いものではありませんでした。改めて、私どもの認識内容をお知らせします。また、希望する最善の策に加えて、金子様がお求めでしたので敢えて、次善の策についても提示させていただきました。以下、長文となりますことご容赦ください。また、感情的になっていますので、不適切な表現等がありますこと、誤字・脱字・事実誤認の内容が含まれる可能性がありますことについても、予めご容赦ください。

(順不同です)

貴社に商品がないなら、他で買うこともできるのに、その機会を奪われた。
同じ型式TKGG33ECZのものなら今でも(3/10現在)Amazonのサイトでアマゾンパートナー「DIY FACTORY ONLINE SHOP」で購入できる。
若干型式を変えてTKGG33ECにするなら普通にAmazonプライムで購入できる。
在庫がないのにAmazonに出品していること自体が詐欺的だ。他の出品業者は在庫がない場合は代わりに何を出荷するか事前に断りを入れているが、REHOME STOREにはその表記もなかった。
在庫がないのに、確認・了解も取らないで勝手な商品を選定して発送している。商品選択を一任などしていないのに。
当方が選んでいる商品は、シングルレバーだがそのレバー形状は、リングタイプのもので、バータイプのものではない。手が不自由なため、リングタイプを選定している。また設置先は冬季凍結の懸念があるため寒冷地仕様(水抜き付)のもの。REHOME STPOREの担当は当方の都合の確認を一切行わないで商品を選定して送っている。
REHOME STOREの担当者は当方が求める商品の要件を満たさないものを勝手に選んで送った。誰が担当者のそんな勝手な振る舞いを商品したのですか。REHOME STORE社では、毎回こういう処理をしているのですか。今回だけなら、な膳、今回はこのような処理をしたのですか。
2月6日注文、2月13日納品。其のまま工事業者に渡し、3月10日に工事確認。工事は1万円と少しの費用を要した。
ご担当(金子氏)から電話連絡を受けた。間違いを詫びる言葉もあったが、会話の中で、間違えて送ったものを取り外して送り返せという発言まで 出たのは、驚いた。顧客を困らせるようなことを言って、自分のミスを有耶無耶にしたいのか疑問だ。
発送まで時間があったのに連絡がない。アマゾンの履歴にはオーダーした商品が届けられたと表示がある。事実と異なる嘘の実績が表示されている。今現在も。REHOME STOREでは修正情報をAmazon側にも入れていない。注文主にもAmazonにも不正な情報を流している状態です。
誰が勝手に商品を選択したんですか。そいつに全部弁償させてください。
私どもにとって、最善の策は、一番いいのは、正しい商品が取り付けられること。当方は商品代と工事代金を既に負担しているので、追加の費用負担は困ります。自分勝手に商品を選択して送り付けた人に負担させてください。その人に言ってやってください。お前には勝手に商品を決める権利はないと。
在庫がないから、代わりの品を送ると言ったようなメモを発見したが、そんなメモを書いている暇があったらAmazon経由でも電話でも構わないから注文主に連絡入れてくれればいい。今回の金子氏の電話だって必要と思ったから連絡の翌日電話を掛けてくれたので、その担当の人から連絡が取れない訳はない。出来ることをやらなかった罪は小さくないと思う。
こういう勝手な商品変更をREHOME STOREでは日常的にやっているんでしょうか。初めてのこととは思えない。在庫が切れていても、Amazonサイトに商品を展示することも常習的ですか。今回のことで、そういう疑いを持ちます。
普通は、在庫数を見誤って受注してしまった場合は、見損じに気づいた時点で即座に注文主に相談するでしょう。もしくは、他社の流通在庫からでも調達して注文を成立させるものです。顧客との約束を最優先に考える企業ではよくあることです。
商品を選定しているとき、リング対応レバーとか関連霊地仕様に拘らなければ、Amazonから届いたDMで紹介されていた商品「TOTO キッチン水栓 TKS05310J (¥11,759.)」や「シングルレバー 混合水栓 台付き ツーホール SF-WL430SY(JW) キッチン水栓 リクシル 2ホール 台所 混合栓 蛇口 INAX・LIXIL(¥9,500.)」・「LIXIL(リクシル) INAX キッチン用 台付 シングルレバー2ホールキッチン水栓 泡沫 取付ピッチ203mm 吐水口長さ260mm 取付穴径22~26mm RSF-551(¥12,800.)」を念頭に置いていました。
REHOME STORE側が勝手に選んだ商品の価値は私どもにとっては、¥11,759.、¥9,500.、¥12,800.程度の価値のものと考えています。重要な2つの要件を外せばこの予算で手に入れることができます。REHOME STORE社の在庫処分の手伝いをしている訳では有りません。
電話をいただいた金子(かねこ)氏(03-5316-6363)は、間違って送ったかも知れないから、送り返してほしいとも言っていましたが、在庫がないから別の奴を送ったとメモを入れているので、決して間違って送ってきた分けではない。物が注文と違うと分かったうえで、勝手に送ってきている立派な確信犯です。
    顧客とのトラブルが出たらこのようなやり取り(設置したものを外して戻せなど)をしているとしたら悪質な対応に見えます。
商品がないのになぜ受注するんですか。商品がないと気づいてもなぜ連絡しないんですか。 なぜ勝手に商品選定するんですか。なぜ違うものを送り付けるんですか。なぜ顧客都合より、自分都合で進めるんですか。
顧客本位の姿勢が全く感じられない。電話をいただいたこと、そのことには誠意を感じますが、お話の内容では、一部開き直っているような話しぶりもあって、謝罪と言うより、説得しにかかっているように感じるものでした。
REHOME STORE社では、在庫が無いものを受注した場合、あるいは、受注後に在庫を確保できなくなった場合に、どのような対応をするのがルールになっていますか。そのルールはAmazonに通知して了解を取っている内容ですか。
次善の解決案は、プライスFORバリューの考え方に沿って、同じブランドの「TOTO キッチン水栓 TKS05310J (¥11,759.)」との差額を返却いただくことです。御社の勝手な都合で到達した現実の着地点は上記の商品が据え付けられたと同等と判断できるからです。この場合も、当方には依然2つの不利益(手が不自由なのでバータイプレバーは使い難い・寒冷地のため凍結のリスク) が残ることもご理解ください。
御社(REHOME STORE)のホームページを拝見しようと思いましたが、閲覧できません。余計なお世話と思うでしょうが、顧客からのコンタクトが容易となるように、ホームページでお知らせ、連絡先メアド、その他の充実に努めてくださると助かります。
通販利用も、アマゾン利用も、相応に長いお付き合いですが、今回のようなことは初めてです。
本件は知り合いにも相談していますが、今どき、在庫確認しないで受注などシステム的にも考えにくい。意図的ではないかと言う声がありました。ネット経由で諸連絡可能なのに、勝手に商品を変えたところだけ、商品にメモをそっと入れてオフラインで済ましているのは悪質とも。アマゾンと言うブランドの信頼を借りて、怪しげな販売をやる事例(顧客もアマゾンも被害者)がNHKなどで報じられているようだが、これもそれに近いとか。
巷の声は好き勝手で、どこまで本当か分かりませんが、御社(REHOME STORE)は無関係であることを祈ります。とともに誠意を示して頂くことを期待しています。
いずれにしても、御社の責任者の方から、実際に勝手な判断をした人は誰か、管理上の何が問題だったのか、今後どのような改善を行うのか、再発防止策などについても、謝罪、善後策に加えてお知らせいただければ有難いです。
キッチンの工事は、キッチンシンク下のものの出し入れがあってとても面倒なんです。圧力調整もアナログですから面倒です。2回も3回も繰り返すのはとても負担です。そういうことはご専門の御社も御理解しているでしょう。だから、尚更のこと、間違いや無断で勝手に決めつけをやられたら困るのです。
 ほとほと疲れてしまったので、あまり繰り返したくもありません。ご理解ください。

以上



(振り返り)

利用者の状況
  • 出費:①金具代金約¥17000円。②工事費約1万円。
  • 金具:①寒冷地仕様がドロップ。②シングルレバー形状バータイプのまま変わらず。 
  1. 約2万7千円支払って、状況は悪化している。仮に、金具代が返金されたとしても、無駄な工事に1万円払った勘定になる。

店舗の状況
  • 顧客を騙して代金をせしめて、在庫処分をやっている。
  1. 本来の形にするには、店舗側負担で、目的の金具を調達し、取り付けまで行う必要がある。その費用は、約2万7千円になる筈だ。
(追記)

店舗側へのメールに対して2週間。なんの返信も電話もなく放置されている。不誠実の極みだ。止む無く、アマゾンのサポートプラグラムに相談中とのことだが、この会社はコミュニケーションに問題を抱えているのではないだろうか。

創業者の努力を身内が足を引っ張っているとは思わないが、現状ではそのように見えてしまう。起業した時の気概を是非思い起こしてほしいものだ。



REHOME STORE|不健全営業の疑い


  • REHOME STORE
  • リホームストア
  • 不健全営業の疑い
 /

  1. 在庫していない商品をAmazonマーケットプレースに掲示して受注している。この時点ですでに詐欺的。
  2. 在庫のない商品は勝手に後継商品としているものを納品している。他社の場合は在庫切れの場合は何を出荷するか明示しているが、この会社は事前案内なしに、勝手に代替品を選定している。
  3. 注文した商品がないことを連絡してこない。他のお店から購入することができるのに、この会社が買って納品することもできないし、客が注文先を変更する機会まで奪ってしまった。詐欺的で悪質だ。
  4. 店舗責任者(金子氏)から電話があったが、謝罪と言うより失礼で不愉快なもの。 
/
  • 過去のアマゾンでの販売に対するクレームを数年分調べてみた。全く同様の クレーム(勝手に後継商品とするものを納品して済ませる事例)がいくつか出ている。常習犯のようだ。後継商品で全く問題のない場合は、クレームになっていないだろうが、商品によっては後継商品とするものでは問題が出ることもあるのに、無反省に確認も取らないで身勝手を継続している。
  • 過去のクレームを見てもう一つ明確になったことは、トラブル時の連絡がまあったく適切にされていないこと。在庫がない、納期が遅れる、開梱済み、梱包傷などでも連絡されていない。
  • 今回のような、勝手に商品を変更する場合は、連絡なしは以ての外。商品の中にメモを入れて勝手に変更しましたで、全部済ましているようだ。工事業者を手配して段取りをつけている場合はどうするのか。リホーム業界に精通していて敢えて身勝手をやっているのは確信犯だろう。
 /

 ※

アマゾンショップの顧客評価の問題事例:
星1・星2評価をピックアップ。

1(星5つ中)
商品は届きましたが注文した商品の品番違い(後継機型)が届きました。商品を確認していると小さなメッセージ用紙があり注文した品番の新しい物になります等の文章がありました。取付等は問題なくできましたが、先に一報頂ければ良かったと思います。しかも送られてきた商品は他の出品者様で少し安く販売されているものでした。先の事があり評価とさせて頂きます。 もっと少なく読む
評価者:Amazon カスタマー、日付:2020/03/10
 -
今回の悪質事例と殆ど同じ事例。同じ担当者が常習犯的に勝手な対応を実施ていることが分かる。この事例では商品に問題が無かったようだが、今回は商品用件が全くミートしていないので、星1つも難しい最低最悪の結果になった。

1(星5つ中)
商品の発送について何度か連絡しましたが、回答がなかった為キャンセルしました。
評価者:Amazon カスタマー、日付:2020/03/09

1(星5つ中)
違う商品が届きました。 その後、問い合わせしましたが連絡ありませんでした。 最低な店です。
評価者:ななし、日付:2020/02/26
-
残念ながら店舗責任者の人柄が如実に伝わってくる。 今回も若干似たような懸念をしている。

1(星5つ中)
梱包時に確認していれば、破損品である事は確認出来たのではないでしょうか。
評価者:しょうさん、日付:2020/02/23

1(星5つ中)
ネジの種類で、ドリルビスを使用する箇所があり分かりずらい。さらにドリルビスを使用する穴が欠陥でビスが効かない箇所が1っ箇所あった。
評価者:Amazon カスタマー、日付:2020/01/18

2(星5つ中)
返品にご対応お願いいたします。
評価者:Amazon カスタマー、日付:2019/12/24

2(星5つ中)
遅れて届きました。
評価者:かずちゃんくん、日付:2019/12/21

1(星5つ中)
商品ページに返品不可とか何も書いてないのに、返品手続きしたら返品不可!って返事が来た。
評価者:zhaopin、日付:2019/10/04

2(星5つ中)注文してから商品が届くまで、かなり日数がかかっていました。
評価者:笹山実、日付:2019/09/29

2(星5つ中)8月6日に注文し、11日~16日お届け予定となっていたのに、10日になっても発送の連絡がなかったので、念のために出品者のページを確認したら、10日~18日が休業となっていました(商品ページにはこのことは記載なし)。結局、商品は20日に到着しました。お盆休み期間なので、休業は当然のことですが、9日までに発送ができないことが確定した時点で、予定日までにつかないことを連絡するのがマナーではないでしょうか。特に急ぎの商品ではありませんでしたが、こちらとしても盆休み中に取り付けができればという希望もありました。 もっと少なく読む
評価者:kindle、日付:2019/08/22

1(星5つ中)注文品と、厚さが全く違う5mmmで、本来の注文の3mmでなかったので使い物にならない。
評価者:ヨッシー、日付:2019/08/09

1(星5つ中)注文した品物が間違って届いたので、電話したが、電話の人の対応があまり良くなかった。手紙を添えて、間違って届いた伝票も添えて返送したが、お詫びの手紙も何もなく商品が届いた。
評価者:みーこ、日付:2019/02/05
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残念ながら店舗責任者の人柄が如実に伝わってくる。 今回も若干似たような懸念をしている。

1(星5つ中)11月初旬に注文、お届け予定日まで待っても届かず、キャンセルしたいとメールをしても、出来ずに音沙汰無し。結局2度目のキャンセルメールをした翌日に来ました。受注生産かと思えば、注文日より前の生産でした。
評価者:bose、日付:2018/12/31

1(星5つ中)商品の入荷が遅れているのに連絡がなかった。こちらから問い合わせて初めてわかりました。もうこのお店に商品を頼むことはないでしょう。
評価者:かなめ、日付:2018/10/03

1(星5つ中)配送途中の事故で、傷ついた品物が届きました。
評価者:FUMIO-AKIYAMA、日付:2018/09/12

1(星5つ中)サイズが合わないにも関わらず返品に応じてくれなかった。こういう店は販売しないでほしい。
評価者:中村 元.、日付:2017/09/06

1(星5つ中)11月30日現在未だ受け取ってません。 商品が間違えて届き、先方に連絡しましたがメールでの返信は有りません。 他人の荷物が届いていますが・・・・どうしましよう。
評価者:lockn、日付:2016/11/29

1(星5つ中)発注した際の返信メールの納期そのものが遅い 加えて、いきなりその納期を延長するメールが~ とうてい普通の業者のやることとは思えない。
評価者:Kindleユーザー、日付:2015/11/18

1(星5つ中)納期に時間がかかり過ぎます。忘れていた頃に来た。
評価者:Amazon カスタマー、日付:2015/10/08

1(星5つ中)お勧めしません。
評価者:Kindleユーザー、日付:2015/07/19

1(星5つ中)注文して6日目に発送は無いでしょう
評価者:Amazon カスタマー、日付:2015/07/09

1(星5つ中)あまり良くない
評価者:日野治、日付:2015/06/24

1(星5つ中)商品が届かずキャンセルしました。
評価者:工藤叔子、日付:2015/06/07

2(星5つ中)購入時に型番など丁寧に確認し購入したのですが、後継品が届きました。後継品だからといって使えないわけではないでしょうが受け取った側は素人です。型番が違うと使えないのでは?との不安が先立ちます。以上。
評価者:takekiyopama、日付:2015/02/07
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今回の事例と実質同様の内容だ。昔から同じ手口で出荷していたことが分かる。このようなクレームを受けても何の改善にも取り組んでいないことも分かる。アマゾンの指導も不十分なようだ。
2(星5つ中)出荷前チェックしていないようだ。
評価者:Amazon カスタマー、日付:2015/01/08

1(星5つ中)出品者からの連絡は一度もなくお知らせを頂いたのはアマゾンさんからだけでした。
評価者:ポセイドン11、日付:2015/01/08

1(星5つ中)発送返答が遅すぎる、取り寄せでも何らかの返答ぐらいあってもいいのでは?
評価者:Amazon カスタマー、日付:2014/12/31

2(星5つ中)在庫切れで後継型番が送られてきたが、その旨の出品者コメントがリンクの辿り方次第で表示されない場合もある。 当方は誤認したわけだが、確認メール等にも明瞭表示して欲しい。電話応対がほぼ留守電。応対は普通。
評価者:Amazon カスタマー、日付:2014/12/24
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今回の事例と実質同様の内容だ。昔から同じ手口で出荷していたことが分かる。このようなクレームを受けても何の改善にも取り組んでいないことも分かる。アマゾンの指導も不十分なようだ。

2(星5つ中)注文から約3週間での発送は遅すぎ、待っている途中で発送予定日のメールが来ましたが本当に到着するのか心配でした。
評価者:よしだけんじ、日付:2014/10/20

2(星5つ中)遅すぎる
評価者:マリオ、日付:2014/10/04

2(星5つ中)商品のステンレスパイプに2か所キズあり。商品が雑に取り扱われていたと思われる。
評価者:Tera、日付:2014/09/21

2(星5つ中)発送までが遅かった。
評価者:Amazon カスタマー、日付:2014/09/14

1(星5つ中)品物が届きません
評価者:小川 正.、日付:2014/06/30

1(星5つ中)クレームの電話をしたが、最悪な応対でした。出品しておきながら、最低限のクレーム対応出来ないのなら出さないで欲しい。しかも折り返し電話すると言っておきながら、3時間経っても電話無し。ここでは買わない。
評価者:タマミー、日付:2014/05/16

1(星5つ中)箱がボロボロでテープで補強してあり、明らかに一度開けた商品。 中の緩衝材もボロボロで爪痕などもあった。 商品にキズがあり塗装も一部ハゲていてゴム部分には爪痕があった。 時間があれば返品する商品。
評価者:シーライ、日付:2014/05/07

1(星5つ中)まだ届いていないんです
評価者:明奈奥田、日付:2014/04/28

1(星5つ中)記載の期日までに配達されませんでした。というよりまだ商品を入手できていません!配達期日メールが後日届きましたが、その期日である本日の17:54にようやく連絡メールあり。もうここでは買い物しません!
評価者:Amazon カスタマー、日付:2014/04/04

2(星5つ中)配達予定日に配達出来ない場合連絡をしていただきたかった。そんな連絡が一切なく残念です。
評価者:ヒロッピー、日付:2014/03/31

1(星5つ中)運送会社が悪いのか、出品が悪いのか分かりませんが、パッケージに大きな穴が空いてました。新築祝いでお渡しするものでしたので困ります。
評価者:佐藤 進.、日付:2014/02/28

2(星5つ中)紙袋では、少々心配・・・もう少し丁寧に
評価者:中野 正美、日付:2014/02/27

2(星5つ中)出荷状況が不明のため心配しましたが予定どおりとどきました。
評価者:Amazon カスタマー、日付:2014/02/01

2(星5つ中)2の理由。しる受けの寸法が、貴社アマゾン社の絵に、はっきりと明示されなかったので、適当と思うものを注文したら、小さくて合致しませんでした。㈱イッセイカネコ社に交換できるかときいたら、ダメといわれました。 
評価者:高橋春男、日付:2014/01/16

以上、2014/01/01までチェック




注文した商品:TOTO キッチン水栓 TKGG33ECZ(寒冷地仕様)

TOTO キッチン用水栓 キッチンシャワー TKGG33EC

届いていた商品:TOTO キッチン水栓 TKS05310J系



  • シングルレベーの形状が全く異なる。
  • 寒冷地仕様対応の有無が全く異なる。




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TOTO キッチン水栓 TKS05310J
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価格: ¥ 11,759
この商品は、THネット【土日祝お休み】 が販売、発送します。 



他に検討した商品


シングルレバー 混合水栓 台付き ツーホール SF-WL430SY(JW) キッチン水栓 リクシル 2ホール 台所 混合栓 蛇口 INAX・LIXIL
 

The Open Foundation

 



フリーのオフィススイートの一つ。

MSオフィスは会社で使う分には会社の経費だからいいが、個人で使うには、利用頻度に照らして高すぎる。365で月1000円強。年間1万2千ほど。

だから、フリーの互換ソフトを使う。互換性は厳密である必要はない。非常に一般的な基本機能の範囲で使う。特別な工夫は後々の利用や共有利用で困ることになる。

オフィススイートである必要もない。特別なアプリは必要ないし、全体ひと固まりになっている必要もない。ワード、エクセルの互換アプリがあれば十分だ。まあ、趣味的なアプリケーションを求めるなら、それぞれのトップフリーソフトを探せばいい。

このフリーソフトを基本的な範囲で使いこなすことが肝要だ。

もう一つは、利用者が増えること。多くの人が使っていることも、重要。



Open Office Organization の生き残り。サン・マイクロソフトの名前が出てくるから、世の中、進んだようで進んでいない。ボランティアと一獲千金の同居がシリコンバレー。

ファミリーマート


「トイレが汚いファミリーマートには行きたくない」

月に1,2回程度、割と定期的に利用するファミリーマートがある。

昨日、たまたまトイレを借りた。

信じられないくらい汚い便器。掃除はしているので、これでも清潔なんだろうが、黄色く変色した理由は洗剤の影響かも知れないが、それでもこんなに汚く見える便器は見たことがない。

便座を上げなければ誰も気づかない気にしないだろう。



色々なお店で、トイレを借りることは時々あるが、奇態なトイレの印象は強烈だ。

ファミリーマート全体が、衛生面のチェックをしっかりやっていない証拠にはなる。

いきなり写真を撮っては失礼だから止めたが、次回もそのままなら証拠写真に残すかな。店舗名も。



コンビニのトイレの清掃は誰が担当しているんだろう。

道の駅:堀金物産センター


道の駅:堀金物産センター

滅多に出掛ける場所ではないが、小規模な、アットホームな、よくできた道の駅。地場の人が良く利用している雰囲気。

食堂も良く賑わっていた。



一つだけ、クレームというか恨み節。

西洋梨を2個買った。

安いもので、1個100円か200円かのものだ。

西洋ナシは珍しいので、長旅の中を大事に家まで持ち帰って、 早速、ご賞味。

と、切ったら、中がカビだらけというか、空洞と言うか、全く食べる気にならない。

がっかり。よくもまあ、こんなものに値段をつけて売りつけたものだと。

もう何年も前の話だが、期待とのギャップが大きかっただけに、今も恨めしく思っている。

まれに、近くに行く機会があっても、この道の駅には行きたくない。



出荷した農家の人も、販売した店の人も、そんな不良品を売りつけたと言うことを全く知らないのだから、クレームしても困惑するだけだろう。こちらも困ったものだ。



(追記)

感想というのでもないが。

林檎には心かび病というのがある。特にシナノスイートに多いものらしいが、それと似たようなものか、全く関係ない別の病気か、虫による被害が原因ものか、いずれもか分からないが、シナノスイートの場合は注意書きがある。返品や交換に応じる姿勢だから、少し安心して買うことができる。

この西洋ナシは、安曇野市の地場のものだから、上出来はしっかりした販売ルートに乗せて、失敗作は、いい加減な売り方をあえてしたものかもしれない。生産者のしたたかな裏の顔が見えるようで気味が悪い。

投げ売りには投げ売りの理由があるんだ。例え、田舎の道の駅でもだ。

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