西友｜SEIYU

西友｜SEIYU

• 西友｜SEIYU
• https://www.seiyu.co.jp/
• https://www.walmartjapanseiyu.com/

西友での買い物が減った。「みなさまのお墨付き」は成功したプライベートブランドでどれも魅力的。スタッフ（パートさん？）も親しげに接してくれて感じが良い。駐車場も十分な広さ。近くのホールでイベントがあるとこの駐車場に止めている人もいるくらい。

場所によって雰囲気は変わる。

商品棚は高くて全体を見渡す雰囲気はない。狭い土地で品ぞろえを確保するにはやむを得ないのだろう。あるいは冷蔵冷凍の効率を考えると空間利用は有効と言うことだろう。

西友の何が問題か？

①プライベートブランド

プライベートブランド「みなさまのお墨付き」のメーカー不記載。商品安全とか品質保証に対する無責任な姿勢が見える。西友自身に各社の品質を監視する仕組みもないし顧客対応する組織も持っていない。

②電子マネー

電子マネーが使えない。キャッシュレスへの対応が弱いのは西友の弱点の一つ。POSシステム更新が遅れているか、何かのポリシーなのか、良く分からないが不便。古臭い印象を与えている。

③ポイントサービス

ポイントサービスがない。これ自体は悪いことではない。その分、商品価格が抑えられていると思えば歓迎すべきだ。囲い込みをやっていないから、毎日行く客も月1回の客も扱いは同じ。実際にどれくらい安いかは判断できない。近隣スーパー毎に目玉が変わるので西友は安いと実感することは無理なのだ。結局、ポイントを獲得できないしポイントを利用できない。そのことだけが印象に残る。

④クレジットカード

クレジットカードの利用記録の遅延。何も使えない西友ではクレカを使うしかない。ところがクレカの利用記録がいつまでたってもネット（クレカ会社サイト）に上がってこない。請求放棄かと期待したら1か月近く経過してからやっと上がってくる始末。家計簿の締めが捗らない。

追記：
セゾンカードに変えたら迅速に処理されるようになったが、相変わらず何日もかかる時もある。安定しない。 セゾンカードの３％キャッシュバックキャンペーンは2020/03/31で終了。西友に行く機会は減りそうだ。

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西友に行きにくいと感じる理由としては十分でしょう。

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SEIYU｜西友 ＞ 楽天ペイ vs. セゾンカード

SEIYU｜西友

西友のレシートがカタカナ書きで、コード（数字）だらけで、非常に見難いという話。

行間ピッチもミニマムで更に見ずらい。

漢字・ひらがなも印刷できるから、西友内の商品名の管理の問題だろうが、顧客視点が完全に落ちている。

駄目だね。

前から気になっていた。いつまでたっても改善されない。

将来、レシートが電子化されたらも、この構造が変わらないと治らない。

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楽天と一部の業務で提携したようだが、そういうものが刺激になって改善が進めばいいが、期待できないかな。ネットスーパーのレシートはまだ見たことないけど、カタカナで出ているのかな。商品サイトの表記もカタカナかな。

• ＜Rakuten SEIYU ネットスーパー＞ 

1. https://sm.rakuten.co.jp/

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（追記）＠2021/01/05

楽天ペイ vs. セゾンカード

西友は楽天ペイで買うのとセゾンカードで買うのとどちらが得なんだろう。

土曜日はセゾンカード利用で３％～５％のキャッシュバックがある。

楽天ペイは複雑な還元制度を積み重ねて５％だから、普通はそこまで行かない。楽天ペイの還元は最大1.5%。クレカの還元が最大1.2％。もし両方取れれば、最大で。2.7％還元。

だから、平日は楽天ペイで支払い。土曜日はセゾンカードで支払うのが正しそうだ。

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西友｜アンケート「ユア・レポ」の功罪

ユア・レポ

https://www.seiyu.co.jp/service/yourrepo/

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初めてアンケートに答えてみたが２度と御免と言うのが結論。

素晴らしい提案をして差し上げた。

他にもいろいろ回答項目があって真面目に取り組めば小一時間は掛かる。

ご褒美が実際に使えるかどうか分からない５０ポイントでは全く割りが合わない。

まあ、それでもそのお店を応援しているから、これは顧客からのサービスだ。

でも、凄い提案したけど、それに答えるだけの覚悟が西友側に無ければ只のマスタバーションみたいな形だけのアンケートで終わるね。

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AEON｜イオン｜レシート

• AEON｜イオン｜レシート

問題が多いイオンのレシート

文字がかすれて読めない：

イオンで買い物をすると、レシートの印字がかすれて読みにくいものがある。結構、頻繁に発生する。

セルフレジを使うことが、最近は多いが、特に多いようだ。

頻繁に発生するので、スーパーバイザー（集中レジ担当）にクレームすると、自分でも気づいていて連絡しているけど直してくれないとか。

マシン管理がいい加減なだけでなく、気付いていても直さないのだから、管理システム自体が破綻している。

店長が馬鹿だと末端まで馬鹿になるのかな。

因みに、西友とかヨーカドーとかでかすれて見えないレシートにかお目にかかっていない。運がいいだけかもしれないが、今のところ皆無。

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不必要に長い： 無駄に長い：

レシートがやたら長い。お客様感謝デーにでもあたったら、商品1つ1つに５％引きの価格、割引額が記載されて、超ロングレシートになる。見辛いこと。誰が商品1つ1つの５％がいくらかなんて都度記載してほしいと考えるのか。イオン内部の老害の一つかもしれないね。

ヨーカードーの割引デーのレシートは、値引き額のまとめたものが1行乗っかるだけ。レシートはコンパクトに収まる。ヨーカドーは賢い。レシートは短く、文字もしっかりプリントされている。

イオンは馬鹿。レシートはやたら長くプリントはかすれて醜いまま。

反エコ：反環境：

勿論地球にやさしいのはヨーカドー。イオンは環境を意識していると言いながらやっていることは反エコのレシート管理。まあ、木を植えると言っておいて、木を伐りまくるんだからこういう自己矛盾は何も思わないのだろう。

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西友のレシートにも、問題がある。横に広すぎて扱いが面倒。商品名に使う文字がカタカナだけ。見苦しい以前に、商品名が分からない。判じ物だ。

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こうしてみると、最も上出来なのはヨーカドーと言うことになる。

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TSURUYA｜ツルヤ｜今一番元気なスーパー

• TSURUYA｜
• ツルヤ｜

今一番元気なスーパー。商品が新しく、整理されていて、品揃えも豊富で、魅力的。他のスーパーがかすんで見えてしまう。

週に1回は足を運ぶ。

しかし

今日は意外なことが。

1. 野菜のキュウリが見当たらない。入荷できていないようだ。殊更遅い時間帯に行ったわけでもない。夕方の早い時間帯なのに。これは駄目でしょう。
2. ファイアワンデイブラック（アイスコーヒー）が以前デリシアで買って美味しかったので、また買おうとしたら値段が少し高い。税金の関係（内税か外税か）と思ったら外税の値付で高い。感覚的には10円くらいだが、それって１０％の違いだから笑えない。ツルヤのプライシングは要注意だ。 

ツルヤは好きだけど、ヨーカドー、イオン、西友、デリシアなどと並べてみないと、本当のところは分からない。

スーパーの購買力、調達力は、購買部門の力がそのまま出る。バーターに流れるスーパーでは高い買い物になってしまう。

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ツルヤで気になるのは、オリジナル商品の多いこと。酒を飲めば分かるけど必ずしも成功していない。舌音痴が担当だと悲惨な結果になる。

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イオン｜イオンカード｜ＷAONポイント

イオンカード入会 WAON POINT

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呆れるようなクレイジーな決済サービス。

毎度のことながら呆れるしかない。

本当にこのクスグループと付き合い続けるのだろうか？。自問自答してしまう。

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イオンからメールが届く。

クレカ新規登録でキャンペーンのＷＡＯＮポイントを受け取れと言う案内。新規登録から９０日が受け取り期限。まだ先のことだけど、簡単な手続きだろうからとセッションを始めた。

受け取り方法も、アプリとブラウザと２つのパターン。

アプリをインストールして始めてみるとが、全く案内のような進み方はしない。

イオンペイの案内ばかリ無闇に出て来るが、ＷＡＯＮポイントの画面に切り替えても説明のような案内は出てこない。入会キャンペーンのポイント受け取りなど全く無関係な様子。どうかしましたか？何か文句ありますか？俺は何も聞いてないよ！みたいな。

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クレカを登録しろと出て来るのも変な感じ。クレカ登録済みのＩＤでログインしているのに。

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アプリになっても分かり難さは変わらない。馬鹿馬鹿しくてアプリからのあぷろーこは終了。

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ブラウザ版でやってみる。やることｈあ同じでイオンスクエアＩＤでログインするだけ。

ポイントを見ろと説明されているが、ポイントの画面にしても何も入会キャンペーン関連の案内は出てこない。

イオンのバカ。

イオンスクエアには複数のイオンカードを登録できる。ＩＤは１つだけど、中は、実は完全縦割り攻勢になっているようだ。イオンカードを次々切り替えていくと、漸くキャンペーンの画像が出て来た・

見事１０００ポイントゲット。めでたし。とはいかない。

みてくれ。この糞たてわり。ポイントがそれぞれにカウントされている。

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再び大声で「イオンのバカ」 

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• クレカ複数枚
• ＷＡＯＮポイント複数
• 電子マネー（カード一体？）複数
• モバイルWAON複数

1. WAON（カード型とモバイルと）のオートチャージへの対応もばらばらで分かり難い。
   

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メールで届いた説明も何を前提としているのか、今思えば全く何の案内も無かったことにクレームしたくなる。

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驚いた。１０００ポイントはミニマム。賢い人ははるかに高額のポイントを手にしていたようだ。 

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さて問題は終わっていない：

このＷAONポイントをどう使うか。その方法が分からない。複数あるポイントをどのように特定してレジで利用するのだろう。

複数のカードを都度使い分けるのか。

そういえば。数日前。レジ決済でトラブルが起きていた。利用したいポイントと決済に使いたいクレカのカードを取り替えたら、エラーが出ていたらしい、そのエラーからレジ決済端末が戻れなくなってレジに行列。

レジスタッフがリセットして、レジ端末は再起動したようだ。

上流のコンセプトがバカ過ぎるから、下流の現場スタッフと顧客が泣かされている。

イオンフィナンシャルサービスってどうして粒ぞろいのバカ集団なんだろうと思う人は少なくないだろうね。実際はそういうことはない。馬鹿は恐らく一人だけ。詰まらない成功体験を引き摺って新しいIT文化に適合できない。 

その馬鹿が上にいるから始末が悪い。

古いプラスティックカードから頭が離れないのだろう。

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GOLD CARD OPERATION

カードを使う優先順位は結局リクルートNO.1から抜けることは出来ない。リクルート（VISA/MC）以上のカードは実質的に存在できない。ETCの弱点を補うにはリクルート（JCB）も欠かせないのかも知れない。リクルート2枚持ちは今世紀最強。言い過ぎ？。少なくとも貧乏人には絶対的最強。

リクルートのポイント還元率1.2％しか見ていない人は流石にいないだろう。nanacoとかEdyとかと組み合わせれば1.7％還元まで上げることが出来る。西友へ行けば更に楽天ポイントが上乗せされる。リクルートが何処の陣営にも入っていない強みだろう。

それでも、今年はイオンの無料のゴールドカードをゲットすることを優先する。

50万円/年×2年

還元率の悪いイオンカードを長年優先させると損する。だから年間は50万円で終了。年数も2年で終了。後は従来通りイオン専用カードに留める。それでゴールド貰えますか？。それは構わないこと。せいぜい5千円以内の差分でしかない。

定期払いにしていないものをこの2年間だけはイオンカードを優先利用すると言うもの。

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