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勤務先の近くに三井銀行があった。田舎にも支店があって自然と利用するようになった。やがて名前がさくら銀行になって業界再編の影響で今は三井住友銀行。SMBCと略すことも。メインバンクとして日常的に利用していた筈なのに、いつの間にかあまり利用しない銀行になっていた。支払いもPayEasyをたまに使うくらい。やがてアクセスすることも殆どなくなった。
最近になって口座の内容を確認しようとしたらトラブル。問い合わせもスムーズにできない。Q＆A/FAQの類。チャットサポート。満足に使えるものは一つもない。何もしないで列に並んでいる時は普通の銀行に見えるけど、列から少し外れると只の木偶の坊でしかないことが分かる。
新サービス開始に当たってキャンペーンの案内が来ることがある。一度利用してみたが対応がタイムリーでないからか満足度は低い。その後は無視していることが殆ど。
SMBCを利用しなくなった理由が何となく分かる。
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ヘルプデスク
0120-286-079
漸く繋がる。口座を閉めるに当たってファンド類の移管について尋ねると別部署が担当とかで電話を転送。結局、支店に足を運んでの申請になるようだ。ホームページには一切記載が無い。支店の数も以前より相当減らしている。ネット対応が不十分なまま支店閉鎖って政策に一貫性が無い。というか合併行にありがちな体質は古いまま巨大化した始末の悪い銀行になっているようだ。
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最近の三井住友は頑張っているようにも見えるが、トラブルが多いようにも見える。
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隣町の視点で手続きした時の担当者の上から目線の物言いには驚いたが、大きな組織には色々いるもので、この程度は極めて些細なこと。とは言え、記憶が消えてくれない。口座を持っている視点で話を聞けば丁寧に親切に対応してもらえたのだろう。
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ナンバーレスカード。面白いけど、今がキャッシュレス・カードレスの時代に向かっていることを分かっていない。
ＶポイントとＴポイントの話。よく分からない。今更落ち目のＴポイントなど如何でもいい。
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口座にログインできなくなった。暫く使っていなかったから、セキュリティを上げた対応にしているらしいがいい迷惑。事前に不利益が無いように注意換気すべきだろう。勝手に口座凍結されたようなもの。口座開設した支店まで出向けば対応できるらしいが、コロナ禍で混雑した電車で余計な移動はしたくない。
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預け替えをして口座を閉めることにしようかな。
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ＤＭ
https://www.smbc.co.jp/kojin/spaplli/directapp/
生体認証の案内が来た。パスワードを覚えていなくてもスマホアプリを使って大丈夫とか。
健康状態も含めて何もかもが正常にある場合なら生体認証は便利。でも極めて気紛れだし何かの事情で使えなくなる時もある。生体デジタル情報が漏洩するリスクもある。
で、問題は最後までパスワードを忘れていて良いかと言う話。何か取らあぶるが出たら、結局パスワードを入力しろと言ってくる。普段使っていなければそのトラブル時に思い出せる訳がない。
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形振り構わずなんだろう。無責任とも言える。馬鹿真面目なのかも知れない。
今回は、スマホ番号への切り替えに追い込まれたが、馬鹿真面目が行き着いた破綻辞退。顧客を守る筈が苦しめる。
ＩＴセンスが企業ＤＮＡに根差していない企業は幾つかある。其の内、また痛い目にあわされる。
そう思ったから、積立ファンドの類は停止して口座も凍結させたまま。
それでも今回のようなトラブル。
閉じた方が良さそうだ。
株価が上がっているから一旦キャッシュにしても良いだろう。
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Olive ？
https://www.smbc.co.jp/kojin/olive/index.html
また新しいサービス？。
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解約しよう！
漸くにしてログインできた。ログインして中を見ても何か新しい情報がある訳ではない。姑息の塊みたいなサービス。例えば、ポイントはいつの間にすっかりやせ細ってしまった。失効だけを繰り返しているんだから。やらずぶったくりそのまま。５００ポイントを切っていたら交換もできない。結局全て藻屑になった訳だ。
サービス還元ゼロ？だって。
やはり解約しよう。
解約するには口座残高があると駄目らしい。
「エラーコード:PC-CECEE11-02925-E 口座に残高があるためお手続ができません。残高を0円にしてからお手続ください。」
全額引き出すこと。
残高をゼロにする振込では、振込手数料はどうなるのかな？。他行当て３万円以上の振込手数料は３３０円。
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ＳＭＢＣ日興証券専用振込口座
こういう口座があるようだ。これも仲介口座と言うのかどうかは知らないが、SMBCの中に口座が出来るようだ。残高をここへ移せば問題なさそう。
買いたい株が若干あるからここで積立購入することにしよう。
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サイトをチェックしたら確かにそういう口座が設定されていた。テスト的に使ってみようかな？。
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ファンドの移管手続き
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エス・ビー・日本株オープン225(分配金自動再投資型)＜OK？＞
- 投信協会コード79311963
- SMBC日興証券：取り扱い無し▲
- SBI証券：取り扱い有り/移管可能◎
国内株式指数ファンド(TOPIX)＜NG＞
- 投信協会コード：7931809A
- SMBC日興証券：取り扱い無し▲
- SBI証券：取り扱い無し▲
- SMBC銀行専用→売却また継続保有
フィデリティ・日本小型株・ファンド＜OK＞
- 投信協会コード 32312984
- これは何処でも取り扱いしているので移管上の問題は無い。
フィデリティ・日本成長株・ファンド＜OK＞
- 投信協会コード 32311984
- これは何処でも取り扱いしているので移管上の問題は無い。
ブラックロック・ワールド債券ファンド(為替ヘッジなし)＜OK？＞
- ISIN JP90C0002D59
- SMBC日興証券：取り扱い無し▲
- SBI証券：取り扱い有り/移管可能◎
JPMアジア株・アクティブ・オープン＜OK＞
- 協会コード 1731798B
- SMBC日興もSBI証券も取り扱いあり。
外国株式指数ファンド＜OK＞
- 7931A09A
- SMBC/SBIとも取り扱い有り
ステート・ストリート外国株式インデックス・オープン＜OK＞
- 5531198C
- SMBC/SBIとも取り扱い
香港ハンセン指数ファンド＜OK＞
- 79311098
- SMBC/SBI取り扱い。SMBC日興はダイレクトコースト一般コースと２つあって混乱しそう。
フィデリティ・バランス・ファンド＜OK＞
- 協会コード 3231297C
- SMBC/SBI取り扱い。
ゴールドマン・サックス・米ドルファンド＜NG?＞
- 外貨建てMMF？
- もしかするとこれは移管できない類かも知れない。
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（考え方）
- SBI証券は取り扱い銘柄多いからこういう時は有利。移管手数料の補填もある。
- SMBC日興証券は移管してもメリットが無い。
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少額で株式購入
